Prihlásenie sa do administrácie databáz a FTP účtov
| MySQL Admin | https://mysql.active24.cz |
| MSSQL Admin | https://mssql.active24.cz |
| PostgreSQL Admin | https://psql.active24.cz/ |
| WebFTP | http://webftp.active24.cz/ |
20 najčastejších otázok
- Kde nájdem Zákaznícke centrum ACTIVE 24?
- Ako získam svoje užívateľské meno a heslo do Zákazníckeho centra ACTIVE 24?
- Ako si môžem zmeniť svoje heslo do Zákazníckeho centra?
- Kde si môžem zmeniť svoje kontaktné / fakturačné údaje?
- Čo je autorizovaná požiadavka a na čo je potrebná?
- Ako najefektívnejšie kontaktovať zákaznícku podporu?
- Aký je rozdiel medzi servermi na operačnom systéme Linuxe a Windows?
- Mám počítač s WindowsXP / Vista, môžem si objednať balíček Vašich služieb na Linuxe?
- Ako získam FTP prístupy pre svoj virtuálny server?
- Chcem publikovať stránky na internete, ako mám začať a čo všetko potrebujem?
- Kde si môžem spravovať svoju e-mailovú schránku?
- Ako si nastavím svoj poštový program, aby som si mohol sťahovať elektronickú poštu?
- Kde si môžem ON-LINE vyberať svoju e-mailovú schránku?
- Ako objednám Vaše služby?
- Ako zmeniť rozsah objednaných služieb?
- Aké on-line nástroje ponúkate ku správe Vašich produktov?
- Aké umožňujete spôsoby platby?
- Kedy a akou formou obdržím daňový doklad? Do kedy?
- Akú mám záruku kvality poskytovaných služieb?
- Obmezujete dátový prenos u Vašich služieb?
Kde nájdem Zákaznícke centrum ACTIVE 24?
Zákaznícke centrum ACTIVE 24 je webový portál, ktorý nájdete na adrese http://centrum.active24.cz (zabezpečená verzia je dostupná na adrese https://centrum.active24.cz).
Ako získam svoje užívateľské meno a heslo do Zákazníckeho centra ACTIVE 24?
Užívateľské meno a heslo získate tu. Ak nepoznáte svoj kontaktný e-mail alebo tento nie je funkčný, zažiadajte si o zmenu e-mailu pomocou tohto formulára.
Ako si môžem zmeniť svoje heslo do Zákazníckeho centra?
Zmena hesla do Zákazníckeho centra ACTIVE 24 je možná len žiadosťou o nové prístupy - viď tu.
Kde si môžem zmeniť svoje kontaktné / fakturačné údaje?
Platí len v prípade, že nejde o zmenu fyzickej osoby na právnickú (s IČO, DIČ). Zároveň je takto možné zmeniť i kontaktný e-mail.
Prihláste sa do Zákazníckeho centra ACTIVE 24 a zvoľte v menu prvú položku "Informácie o užívateľovi". Kliknutím na "editovat" môžete zmeniť svoje údaje.
Čo je autorizovaná požiadavka a na čo je potrebná?
U ACTIVE 24 nám ide o bezpečnosť Vašich dát a údajov. Autorizovaná požiadavka je správa odoslaná z Vášho Zákazníckeho centra. Akonáhle odošlete správu takýmto spôsobom, máme 100% istotu, že jednáme s osobou oprávnenou k akýmkoľvek zmenám a môžeme takejto osobe poskytnúť maximum informácií. Odoslanie autorizovanej požiadavky nájdetete priamo v menu po prihlásení sa do Zákazníckeho centra.
Ako najefektívnejšie kontaktovať zákaznícku podporu?
Najlepšie kontaktujte operátorov pomocou autorizovanej požiadavky zaslanej zo Zákazníckeho centra ACTIVE 24. Touto cestou Vás máme overeného a môžeme pre Vás urobiť maximum. Pre všobecné otázky môžete zaslať Vaše správy na email helpdesk@active24.cz či nás kontaktovať naživo. Je ale potrebné brať na vedomie, že všetky neautorizované požiadavky týkajúce sa konkrétneho už spusteného produktu nemôžu byť bez autorizácie prevedené s ohľadom na bezpečnosť dát Vás, našich zákazníkov. Preto prosím v týchto prípadoch využívajte len autorizovanú požiadavku.
Aký je rozdiel medzi servermi na operačnom systéme Linuxe a Windows?
UNIX / Linux: podpora PHP alebo CGI skriptov, podpora MySQL a PostgreSQL databázy, plné využitie služby Flexible.
Windows: podpora ASPX (ASP) skriptov, podpora MSSQL, služba Flexible funguje v obmedzenej miere.
Mám počítač s WindowsXP / Vista, môžem si objednať balíček Vašich služieb na Linuxe?
Áno, môžete. Operačný systém u Vášho webhostingu len určuje, na akom stroji bude priestor zriadený a aké bude podporovať skripty.
Operačný systém Vášho virtuálneho servera vyberajte podľa potrieb pripravovanej prezentácie, nie podľa operačného systému, ktorý máte na Vašom počítači. Pokiaľ si nie ste istí, ktorý z operačných systémov je pre Vás ten pravý, môže Vám pomôcť nižšie uvedená tabuľka:
| Prezentáciu budem programovať | Vhodný operačný systém |
|---|---|
| v HTML | OS Linux * |
| v PHP | OS Linux |
| v ASP / ASPX | OS Windows |
| JavaSkript | OS Linux * |
| Zaujímajú ma hlavne e-maily | OS Linux ** |
*) Ak programujete v HTML alebo v JavaScripte je možné objednať virtuálny server i na OS Windows, ale vzhľadom k využitiu funkcie FLEXIBLE je výhodnejšie využitie OS Linux. U OS Windows je celková kvóta priestoru rozdelená napevno.
**) Ak zamýšľate využívať objednaný virtuálny sever pre e-mailové schránky, je využitie OS Linuxu výhodnejšie, pretože si môžete určiť pomocou služby FLEXIBLE maximum priestoru pre e-mailové schránky. U OS Windows je celková kvóta priestoru rozdelená napevno.
Ako získam FTP prístupy pre svoj virtuálny server?
FTP prístupy získate e-mailom, ktorý Vám zašleme ihneď po zriadení virtuálneho servera. Pokiaľ ich budete potrebovať kedykoľvek v budúcnosti zistiť, postupujte nižšie uvedeným spôsobom (POZOR! Postup sa líši podľa operačného systému Vášho servera):
OS UNIX / Linux:
FTP prístupy pre svoj virtuálny server môžete získať v Zákazníckom centre ACTIVE 24, po prihlásení Vašim užívateľským menom a heslom zvoľte v menu položku Virtuálne servery a u požadovaného servera potom kliknite na ikonu Detaily (ikona s okuliarmi). Na stránke detailných nastavení nájdete oddelenie týkajúce sa FTP v spodnej časti obrazovky - vľavo je užívateľské meno a vpravo možnosť zmeniť heslo. Názov hostiteľa je vždy www.vasadomena.xy.
OS Windows:
Pre získanie prístupov k Vášmu FTP serveru je potrebné odoslať autorizovanú požiadavku zo Zákazníckeho centra ACTIVE 24. FTP prístupy Vám odošleme v odpovedi na túto požiadavku najneskôr do 24 hodín.
Chcem publikovať stránky na internete, ako mám začať a čo všetko potrebujem?
Pre svoju prezentáciu na internete potrebujete tri veci. Prezentáciu (webové stránky) - tú už máte pravdepodobne hotovú, od ACTIVE 24 teda potrebujete už len doménu (doménové meno, ako je napr. www.domeny.sk) a priestor, kam uložíte dáta prezentácie - tzv. webhosting. Oboje objednáte veľmi jednoducho cez naše stránky.
Kde si môžem spravovať svoju e-mailovú schránku?
Správa e-mailových schránok je dostupná v Zákazníckom centre ACTIVE 24. Prihláste sa pod Vašim užívateľským menom a heslom alebo prístupmi schránky postmaster@vasadomena.xy (pre správu všetkých schránok) alebo prístupmi do Vašej schránky (pre správu len tejto schránky). Pre bližšie možnosti editácie nastavenia mailboxu si zobrazte nápovedu dostupnú pod [?], ktorý je vedľa nadpisu sekcie.
Ako si nastavím svoj poštový program, aby som si mohol sťahovať elektronickú poštu?
Pre nastavenie najbežnejších poštových programov sme pripravili podrobnú nápovedu dostupnú na adrese http://email.domeny.sk.
Kde si môžem ON-LINE vyberať svoju e-mailovú schránku?
Rozhranie pre príjem a odosielanie správ nájdete na adrese http://webmail.domeny.sk (prihlasovacie údaje sú vo formáte: užívateľ = adresa Vášho e-mailu a príslušné heslo). Pre zabezpečený prístup do schránky môžete využívať adresu https://webmail.domeny.sk.
Ako objednám Vaše služby?
Objednávka u ACTIVE 24 je veľmi jednoduchá. Vstúpte na stránku http://www.domeny.sk/sk/webhosting/.
Ako zmeniť rozsah objednaných služieb?
Zmenu objednaných služieb alebo doobjednanie doplnkovej služby prevádzajte pomocou autorizovanej požiadavky, ktorú odošlete v Zákazníckom centre ACTIVE 24. Pokiaľ si chcete objednať novú doménu alebo nový webhosting pre novú doménu, prejdite objednávkou na stránke http://www.domeny.sk/sk/webhosting/ a v priebehu objednávania sa prihláste Vašim užívateľským menom a heslom. Nová objednávka bude automaticky priradená pod Váš účet a správu služieb uvidíte dohromady vo Vašom Zákazníckom centre.
Aké on-line nástroje ponúkate ku správe Vašich produktov?
Zoznam všetkých dostupných nástrojov nájdete v Zákazníckom centre ACTIVE 24 - prihláste sa a v menu zvoľte položku Ďalšie aplikácie. Nájdete tu odkazy na Webmail, PhpMyAdmin, Mssql Admin, WebFTP, PostgreSQL Admin.
Aké umožňujete spôsoby platby?
Pre najrýchlejšiu platbu využite Tatrabanku - TATRAPAY (nakoľko máme konto taktiež u tohto bankového ústavu, je Vaša platba pripísaná behom 5 minút a Vaše služby môžu byť obratom sprevádzkované). Ak nemáte k dispozícii Tatrabanku, použite prevod z iného bankového ústavu a naskenujte príp. nafaxujte nám kópiu príkazu k úhrade na faxové číslo +420 234 262 009.
Active 24 umožňuje takisto možnosť platby bankovými kartami – CARDPAY.
Kedy a akou formou obdržím daňový doklad? Do kedy?
Do 14 dní odo dňa pripísania platby, ďalej 24h po vystavení ho nájdete v Zákazníckom centre, kde zároveň uvidíte stav Vašej služby a proces fakturácie ( i pripísania platby). Tu si ho zároveň môžete vytlačiť, príloha .pdf obsahuje všetky náležitosti daňových dokladov.
Samotná výzva k platbe NIE JE daňový doklad, nie je teda pre účtovníctvo uznateľná a slúži len ako sumarizácia a vodítko pre platbu objednaných služieb. Náš systém funguje takto: objednávka - odoslanie výzvy k platbe - PLATBA - fakturácia - sprevádzkovanie služieb - daňový doklad. Nie je možné vystaviť FAKTÚRU - DAŇOVÝ DOKLAD pred úhradou. Platí sa len na základe výzvy k platbe (žiadne iné doklady nevystavujeme).
Akú mám záruku kvality poskytovaných služieb?
ACTIVE 24 je najväčším registrátorom domén v Európe. Naša pobočka využíva silnú podporu našej centrálnej organizácie ACTIVE 24 ASA a MAMUT. Naša dlhoročná prax v oblasti registrácií domén je pre Vás zárukou špičkových služieb.
Naše webhostingové služby sa opierajú o tím administrátorov - špičkových profesionálov vo svojom odbore. Technické zázemie tvoria z veľkej väčšiny servery značky HP.
V Českej republike je realizovené prepojenie s národným uzlom NIX linkou o kapacite 1gb / s a záložný o kapacite 1 gb / s. Zahraničné spojenie vedie cez viacnásobne zálohovanú optickú dátovú sieť, ktorá prepája všetky dôležité centrá Európy a je tvorená obojsmernými samo-opravnými okruhmi.
Všetky servery sú priebežne kontrolované každých 5 minút, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Samozrejme sú napojené na systém nepretržitého napätia (UPS). Zákaznícke servery sa nachádzajú za firewalom, aby boli ochránené pred neoprávnenými prístupmi a útokmi počítačových hackerov.
Obmedzujete dátový prenos u Vašich služieb?
Prenos dát na našich serveroch nie je obmedzený. Platia pravidlá FUP (Fair User Policy). Dátový transfer je nepretržite monitorovaný a pri výraznom prekročení rozumnej hranice množstva prenášaných dát je zákazník individuálne kontaktovaný, upozornený a je mu navrhnutá zmena produktu adekvátna jeho prenosu dát.
